퍼포먼스 마케팅 스쿨 케이스 스터디 3차시 - 무신사키즈 VIB 고객 유입 캠페인

🔍 배경
22년 런칭한 무신사키즈는 성공적인 시장 진입에 성공하면서 지속적으로 규모를 확대하고 있다.
지난 24년, 공격적인 마케팅을 위해 네이터 타임보드 & 토스 행운퀴즈를 집중 활용하였으나 목표 ROI 대비 30% 수준에 그쳤다.
이에 대한 개선을 위해, 신규 매체 및 광고 상품과 그에 대한 운영안을 고민해보자

---

1. 무신사 플랫폼 특징

출처 : 무신사

무신사는 "무진장 신발 사진이 많은 곳"이라는 프리챌 커뮤니티로 시작하여 현재 대한민국 최대 온라인 패션 플랫폼이자 커머스 기업으로 성장했습니다. 2001년에 개설되었으며, 무신사 스토어 외에도 여성 전용 스토어인 우신사, 키즈, 뷰티 등 다양한 스토어 운영 중

출처 : 오픈서베이

무신사가 명실공히 국내 1위 플랫폼으로 올라섰다. 무신사가 2024년 상반기를 기점으로 패션 플랫폼 최초로 모바일 앱 설치 규모를 나타내는 ‘활성 기기’ 1000만 대를 돌파했다. 특히 2022년 9월에 1위 자리에 오른 이후 22개월 연속 선두 자리를 지켜내고 있으며, ‘월간 활성 사용자 수(MAU)’도 가장 많은 549만 명에 달하는 것으로 나타났다.

 

무신사는 2022년부터 고객 저변을 다양화하기 위해 다양한 패션 브랜드와 카테고리 영역에서 뷰티 부티크(럭셔리) 키즈(유·아동) 플레이어(스포츠) 등의 전문관 서비스를 잇따라 오픈한 바 있다. 모바일인덱스에 따르면 무신사 활성 기기 수의 연령별 조사에서 2024년 6월 기준 30대, 40대 이상의 전년 동월 대비 증가율은 각각 23.4%, 22.6%에 달해 신규 유입이 확대되고 있는 것으로 나타났다.

 

MZ세대가 가장 많이 사용하는 패션 앱은 무신사이다. 최근 3개월 내 이용률을 기준으로 보면, 무신사가 53.1%로 가장 높았다. 특히 남성 전 연령대에서 무신사의 이용률이 두드러지며, 10대 남성 66.9%, 20대 남성 65.5%, 30대 남성 61.2%로 매우 높은 수치를 기록했다

 

즉, 무신사 플랫폼의 특징은

 

• MZ세대 중심의 패션 플랫폼
• 개인화 추천 및 콘텐츠 연계 강점
• 충성도 높은 회원 기반

 

---

2. 키즈산업 특징

출처 : 삼정KPMG 경제연구원

키즈산업이란?
영유아와 초등학생을 대상으로 하는 산업을 총칭하는 말

 

과거 전통적인 키즈산업은 유아용품, 교육, 완구가 주를 이루었으나 최근에는 헬스케어,  금융, 엔터테인먼트 등 다양한 업계에서 시장 문을 두드리면서 키즈산업 내 지형이 더욱 세분화되는 중이다.

 

매년 출생아 수가 줄어들고 있지만 키즈산업에 대한 기업들의 관심은 오히려 높아지고 있다. 가정당 아이가 귀해진 요즘, 최고의 환경에서 금쪽같은 자녀를 키우려는 사회적 분위기가 형성되며 키즈산업이 높은 성장세를 보이고 있다.

 

이외에도 젊은 부부가 많이 늘어나고 맘카페, 커뮤니티, SNS 등 다양한 SNS를 통한 리뷰나 유행을 따라가거나 구매를 많이 한다.

특히 연예인 자녀들이 입고 나온 옷이나 특정 브랜드의 옷들을 소비하는 경향이 있다.

 

즉, 키즈 산업의 특징은

 

• 구매 결정권자: 부모 (특히 30대 여성)
• 감성 콘텐츠와 리뷰 기반 신뢰 중시
• 저출산 시대에 불구하고 골드키즈의 산업 성장세
• SNS, 맘카페, 커뮤니티 등을 통한 마케팅 효과 높음

 

---

3. 기존 활용 매체 분석

매체	주요 특징	장점	한계
네이버 타임보드	포털 메인 고정 노출	도달률 ↑, 브랜드 노출 ↑	비용 대비 효율 ↓, 타겟 세분화 어려움
토스 행운퀴즈	퀴즈 기반 참여 유도	이용자 참여 ↑, 전환 유도 ↑	키즈 타겟과의 정합성 ↓

---

4. 개선 방향 제안

타겟 정교화

• 기존 : 모든 무신사 고객 + 포털 이용자 대상
• 개선 : 20대 ~40대 여성 고객(자녀가 있다는 가정) + 기존에 무신사를 자주 사용하던 고객

제안 매체 및 운영안

매체	제안 이유	운영 방안
인스타그램 & 틱톡 & 유튜브 자녀가 있는 인플루언서	키즈 패션 주요 정보 채널	키즈 룩북 챌린지, 스타일링 콘텐츠 협업, 단순 협찬등을 통한 노출
맘카페 타겟 콘텐츠 제휴	구매 결정권자 직접 도달	후기 콘텐츠, 브랜드 체험단 진행
무신사 자체 콘텐츠 강화	브랜드 충성도 확보	키즈 룩북/매거진 콘텐츠 + 혜택 연동
무신사 앱 푸시 & 배너	앱 사용자 타겟팅 가능	시즌별 프로모션 집중 홍보 + 세일 및 혜택 알림 + 장바구니 알림