20250515 스터디노트
3. 프로모션 실행방법과 시나리오 설계
[디지털 프로모션 실행 프로세스]
타겟 선정 - 소재 기획 - 홍보 진행 - 모니터링 - 결과 분석
1. 타겟 선정
| 개념 | 누구에게 프로모션을 노출하고, 어떤 고객군을 공략할지 결정 연령, 성별, 지역, 관심사, 소비 패턴 등 다양한 기준 활용해 세분화 |
| 예시 | - 2030 여성 중 패션, 뷰티 관심자 보유자 - 최근 3개월 내 구매 이력이 있는 VIP 고객 - 특정 지역에서 신규 오픈 매장 소개 |
| 방법 | - 데이터 분석 : CRM, 온라인 회원 데이터(구매이력, 방문 빈도)와 시장 조사(트렌드, 업계 통계) 등 종합 |
| Tip | - 타겟 범위가 지나치게 좁으면 노출이 너무 적고, 너무 넓으면 전환 효율이 떨어질 수 있음 - 가치 높은 고객 우선 공략 vs 신규 유입 확장 전략 균형 고려 |
2. 소재 기획
| 개념 | 프로모션에 활용될 광고 문구, 이미지, 영상, 랜딩 페이지 등 제작물을 구상하고 설계하는 단계 |
| 예시 | - 텍스트 광고 : 지금 가입하면 첫 구매 30% 할인! - 이미지/배너 : 브랜드 로고 + 할인율 + CTA 버튼 - 영상 광고 : 15초 숏폼 형식 |
| 방법 | - 스토리보드 작성 : 광고 콘셉트, 카피, 비주얼 아이디어 구조화 - 디자인 툴(figma), 영상편집 툴(Premiere)으로 시안 제작 - A/B 테스트용으로 2~3가지 버전 준비 |
| Tip | - 브랜드 아이덴티티(컬러, 로고, 키 비주얼 - 메시지는 짧고 명확하게 - 광고 문구가 과장, 오해 소지가 없는지 점검 |
3. 홍보 진행
| 개념 | 실제로 광고 세팅을 하고 각 채널에서 프로모션을 오픈, 운영하는 단계 |
| 예시 | - SNS 광고 진행 : 페이스북 광고 관리자로 캠페인 생성, 일일 예산 5만원, 타겟 설정 - 검색 광고 진행 : 구글 애즈에서 특정 키워드에 입찰, 클릭당 비용 최대 500원으로 설정 |
| 방법 | - 캠페인->광고그룹->광고 소재 단위로 구분, 예산, 기간, 타겟 분류 - 캘린더 작성 : 프로모션 시작일, 종료일, 중간 점검일 지정하여 점검 |
| Tip | - 초기에 부적절한 타겟, 예산 설정 시 예산이 급소진되거나 노출이 안될 수 있음 - SNS 플랫폼별 승인을 거쳐야 하는 광고 소재(이미지 내 텍스트 제한 등) 유의 - 모바일 vs PC 노출 비중도 사전 고려 |
4. 모니터링
| 개념 | 집행 중인 프로모션이 제대로 작동하고 있는지, 지표가 목표 대비 어느 정도 달성됐는지 실시간 또는 주기적으로 점검하는 단계 |
| 예시 | - 오전 10시에 광고 대시보드 접속 -> CTR이 어제보다 0.5% 감소 - A/B 테스트 중인 소재 A vs B에서 B의 전환율이 2배 높음 -> B에 예산 몰아주기 |
| 방법 | 분석 툴(광고 관리자, GA, 내부 대시보드)를 통하여 주기적 모니터링 진행 |
| Tip | - 너무 자주 변경하면 데이터가 쌓이지 않아 제대로 판단 어려움 - 클릭 수가 적은 상태에서 성급히 결론 내리지 말고 통계적으로 의미 있는 표본 확보 후 결정 |
5. 결과 분석
| 개념 | 프로모션 기간이 끝났거나 주요 마일스톤에서 도달한 후, 최종적으로 성과가 목표 대비 얼마나 달성됐는지를 평가하고, 차후 개선 방향 도출 |
| 예시 | 목표 : ROAS 300% 달성 결과 : 320% 달성, 광고 비용 100만원-> 매출 320만원 신규 호원 유입 1000명 중 200명이 구매 전환 = 첫 구매 전환율 20% |
| 방법 | 회사가 보유하고 있는 분석 툴을 통하여 지표 수집 후 리포트 작성 |
| Tip | - 초과 달성 혹은 미달성 원인을 구체적으로 분석 - 무엇을 유지/개선/중단할 것인가를 명확히 도출해 다음 프로모션 반영 - 성공 케이스는 레퍼런스로 문서화, 실패 케이스도 교훈으로 기록 |
4. 고객 참여 유도 캠페인 설계
고객 참여 캠페인
고객이 단순히 광고를 소비하는 것을 넘어, 직접 브랜드 활동에 참여하도록 유도하는 캠페인
(SNS 댓글 달기, 해시태그로 사진, 후기 올리기 등)
왜 중요한가?
- 바이럴 효과 : 참여한 고객이 콘텐츠를 공유하면 2차, 3차 확산
- 충성도, 팬덤 형성 : 유저 입장에서 함께 브랜드를 만들어간다는 애착, 만족감
- 실시간 피드백 및 데이터 확보 : 댓글, 게시물 등을 통해 생생한 피드백 확보 이후 마케팅 전략에 반영 가능
[고객 참여 캠페인을 기획할 때 고려해야하는 핵심 요소 5가지]
| 스토리텔링 | 캠페인에 담긴 배경, 주제, 가치 고객이 감성적으로 공감하고 행동에 나서도록 유도 슬로건, 핵심 이미지를 일관되게 사용해 왜 참여해야 하는지 명확히 전달 |
| 허들 최소화 | 참여 과정이 어려우면 참여율 급감 해시태그 달기, 댓글 달기 등 쉽고 빠른 방식, 최소한의 정보만 입력할 수 있도록 설계 |
| 보상 설계 | 이벤트 홍수 속 참여를 즉시 끌어낼 수 있는 혜택 설계(경품, 쿠폰, 포인트 등) 보상 규모가 예산을 뛰어넘을 정도로 크면 안됨 & 고객 입장에서도 가치 있는 혜택 |
| 확산 구조 | 참여 고객이 자동으로 2,3차 공유를 할 수 있도록 설계하는 것이 좋음 참여->공유->새로운 참여자 유입 |
| 리스크 관리 | 도용이나 의도에 반한느 부정적 요소 제거할 필요 이벤트 규정 또는 모니터링 기준 명확하게, 문제 발생했다면 빠른 삭제와 알림 필요 |
5. 예산 분배와 성과 측정
예산 분배 고려 요소
[마케팅 예산을 분배할 때 고려해야하는 핵심 요소 4가지]
채널별 우선순위
- 퍼포먼스 채널(검색광고, 리타겟팅, CRM) vs 브랜딩 채널(SNS 바이럴, 유튜브 영상 광고)
- 목표(매출, 인지도, 재구매)에 따라 예산 비중 결정
파레토의 법칙
- 상위 20%의 고성과 채널이 매출의 80%을 창출
- 20%의 고성과 채널을 찾는 과정이 필요(기존 캠페인 데이터 분석으로 고효율 채널에 예산 집중)
A/B 테스트
- 과거 데이터가 없다면 소규모 예산으로 여러 버전 시험-> 성과 우수 버전에 예산 추가 투입
- 불필요한 채널은 조기 종료하여 비용 절감
RFM 분석
- 순서대로 최근성, 구매빈도, 구매금액에 따라 고객 분류
- RFM 점수를 합산하여 고객 등급 산정(최상위 VIP ~ 휴먼 고객)
- 고가치 고객에 집중할 것인가 vs 신규 고객 창출에 집중할 것인가
성과 측정 지표
- ROAS - 광고비 대비 매출 비융
- CPA - 이벤트 건당 획득 비용(ex. 구매, 회원가입, 앱 설치)
- CTR - 노출 대비 클릭 비용(광고 소재의 주목도 평가 기능)
- CPC - 클릭 1회당 비용(예산 소진 속도 결정)
- 정성 지표 - 브랜드 인지도(검색량 증가), SNS 내 언급량, 댓글 반응 등
6. 프로모션 기획안 작성하기
실무에서 기획안은 언제 쓸까?

기획안은 즉,
모든 이들과 소통하기 위한 하나의 '언어'이다.
--> 모두가 이해할 수 있고, 모두가 납득할 수 있는 기획서가 필요!
기획안 구성 요소
- 기획 목적 프로모션 요약 - 경쟁사 동향, 고객 페르소나, 업계 트렌드
- 목표, KPI 설정 - 매출, 인지도, 고객 참여량 + 해당 지표의 목표치 세팅
- 프로모션 전략
- 1) 어떤 프로모션 형태를 취할 것인가?(브랜드 이벤트, 빅세일 등)
- 2) 혜택은 어떻게 세팅할 것인가?(쿠폰금액, 포인트 금액, 혜택 배포 방법, 배포량)
- 3) 프로모션 고객 동선(인지 > 프로모션 페이지 > 혜택 수령 > 구매전환)
- 광고 미디어 믹스 - 홍보 매체(DA, SA CRM 매체) 별 일정과 예산 금액 배정
7. 2025년 최신 디지털 프로모션 트렌드
1. AI 특이점이 왔다
AI는 단순한 도구가 아닌 업무의 새로운 질서를 만든다
[비즈니스 측면]
- 생성형 AI를 활용하여 고객 문의 응대 뿐만 아니라 광고 카피, 배너 이미지를 자동 생성
- 추천 알고리즘은 고객 데이터를 분석(최근 구매, 관심사, 사이트 행동 등) 각 사용자가 선호할 만한 상품, 서비스 자동 노출
- CRM 매체(이메일, 문자 메시지) 역시 더 첨예한 개인화 가능해짐
[업무적 측면]
- AI를 활용하는 것은 더 이상 그릇된 일이 아님
- 생성형 AI를 누가 얼마나 잘 사용하는지가 업무 퍼포먼스의 승패를 좌우
[여러가지 AI 기능들]
1. 챗 지피티 - https://chatgpt.com/g/g-FvT4UOsoA-caes
ChatGPT - 챗
한국 문화에 적합한 말하기 스타일을 사용하여 사용자에게 응답합니다.
chatgpt.com
2. 클로드 - https://claude.ai/login?returnTo=%2F%3F
3. 퍼플렉시티 - https://www.perplexity.ai/
Perplexity
Perplexity is a free AI-powered answer engine that provides accurate, trusted, and real-time answers to any question.
www.perplexity.ai
2. 숏폼 콘텐츠 전성시대
세로형 영상에 대한 심도있는 연구 필요
현존하는 가장 파워풀한 홍보 매체
- 유튜브, 인스타그램, 틱톡의 알고리즘 확대 구조를 파악할 필요성
- 어떠한 숏폼 콘텐츠가 반응도가 좋고, 알고리즘을 더 탈 수 있는지 연구(초반 10초 임팩트, 조회율, 인게이지먼트 유도 등)
어떠한 인플루언서를 선별해야하는지 본인만의 기준 확립 필요
- 구독자가 많다고 무조곤 효과가 좋은 인플루언서인지
- 무조건 유명한 인플루언서를 고르면 되는 것인지
유튜브의 쇼핑 기능 적극 활용
- 최근 유통업계에서 퍼포먼스가 가장 우수다하고 판단하는 것은 유튜브 쇼핑 기능
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