마케팅 프로모션/컨텐츠 기획

20250515 스터디노트

3. 프로모션 실행방법과 시나리오 설계

[디지털 프로모션 실행 프로세스]

타겟 선정 - 소재 기획 - 홍보 진행 - 모니터링 - 결과 분석

 

1. 타겟 선정

개념	누구에게 프로모션을 노출하고, 어떤 고객군을 공략할지 결정 연령, 성별, 지역, 관심사, 소비 패턴 등 다양한 기준 활용해 세분화
예시	- 2030 여성 중 패션, 뷰티 관심자 보유자 - 최근 3개월 내 구매 이력이 있는 VIP 고객 - 특정 지역에서 신규 오픈 매장 소개
방법	- 데이터 분석 : CRM, 온라인 회원 데이터(구매이력, 방문 빈도)와 시장 조사(트렌드, 업계 통계) 등 종합
Tip	- 타겟 범위가 지나치게 좁으면 노출이 너무 적고, 너무 넓으면 전환 효율이 떨어질 수 있음 - 가치 높은 고객 우선 공략 vs 신규 유입 확장 전략 균형 고려

 

2. 소재 기획

개념	프로모션에 활용될 광고 문구, 이미지, 영상, 랜딩 페이지 등 제작물을 구상하고 설계하는 단계
예시	- 텍스트 광고 : 지금 가입하면 첫 구매 30% 할인! - 이미지/배너 : 브랜드 로고 + 할인율 + CTA 버튼 - 영상 광고 : 15초 숏폼 형식
방법	- 스토리보드 작성 : 광고 콘셉트, 카피, 비주얼 아이디어 구조화 - 디자인 툴(figma), 영상편집 툴(Premiere)으로 시안 제작 - A/B 테스트용으로 2~3가지 버전 준비
Tip	- 브랜드 아이덴티티(컬러, 로고, 키 비주얼 - 메시지는 짧고 명확하게 - 광고 문구가 과장, 오해 소지가 없는지 점검

 

3. 홍보 진행

개념	실제로 광고 세팅을 하고 각 채널에서 프로모션을 오픈, 운영하는 단계
예시	- SNS 광고 진행 : 페이스북 광고 관리자로 캠페인 생성, 일일 예산 5만원, 타겟 설정 - 검색 광고 진행 : 구글 애즈에서 특정 키워드에 입찰, 클릭당 비용 최대 500원으로 설정
방법	- 캠페인->광고그룹->광고 소재 단위로 구분, 예산, 기간, 타겟 분류 - 캘린더 작성 : 프로모션 시작일, 종료일, 중간 점검일 지정하여 점검
Tip	- 초기에 부적절한 타겟, 예산 설정 시 예산이 급소진되거나 노출이 안될 수 있음 - SNS 플랫폼별 승인을 거쳐야 하는 광고 소재(이미지 내 텍스트 제한 등) 유의 - 모바일 vs PC 노출 비중도 사전 고려

 

4. 모니터링

개념	집행 중인 프로모션이 제대로 작동하고 있는지, 지표가 목표 대비 어느 정도 달성됐는지 실시간 또는 주기적으로 점검하는 단계
예시	- 오전 10시에 광고 대시보드 접속 -> CTR이 어제보다 0.5% 감소 - A/B 테스트 중인 소재 A vs B에서 B의 전환율이 2배 높음 -> B에 예산 몰아주기
방법	분석 툴(광고 관리자, GA, 내부 대시보드)를 통하여 주기적 모니터링 진행
Tip	- 너무 자주 변경하면 데이터가 쌓이지 않아 제대로 판단 어려움 - 클릭 수가 적은 상태에서 성급히 결론 내리지 말고 통계적으로 의미 있는 표본 확보 후 결정

 

5. 결과 분석

개념	프로모션 기간이 끝났거나 주요 마일스톤에서 도달한 후, 최종적으로 성과가 목표 대비 얼마나 달성됐는지를 평가하고, 차후 개선 방향 도출
예시	목표 : ROAS 300% 달성 결과 : 320% 달성, 광고 비용 100만원-> 매출 320만원 신규 호원 유입 1000명 중 200명이 구매 전환 = 첫 구매 전환율 20%
방법	회사가 보유하고 있는 분석 툴을 통하여 지표 수집 후 리포트 작성
Tip	- 초과 달성 혹은 미달성 원인을 구체적으로 분석 - 무엇을 유지/개선/중단할 것인가를 명확히 도출해 다음 프로모션 반영 - 성공 케이스는 레퍼런스로 문서화, 실패 케이스도 교훈으로 기록

 

4. 고객 참여 유도 캠페인 설계

고객 참여 캠페인
고객이 단순히 광고를 소비하는 것을 넘어, 직접 브랜드 활동에 참여하도록 유도하는 캠페인
(SNS 댓글 달기, 해시태그로 사진, 후기 올리기 등)

 

왜 중요한가?

• 바이럴 효과 : 참여한 고객이 콘텐츠를 공유하면 2차, 3차 확산
• 충성도, 팬덤 형성 : 유저 입장에서 함께 브랜드를 만들어간다는 애착, 만족감
• 실시간 피드백 및 데이터 확보 : 댓글, 게시물 등을 통해 생생한 피드백 확보 이후 마케팅 전략에 반영 가능

[고객 참여 캠페인을 기획할 때 고려해야하는 핵심 요소 5가지]

스토리텔링	캠페인에 담긴 배경, 주제, 가치 고객이 감성적으로 공감하고 행동에 나서도록 유도 슬로건, 핵심 이미지를 일관되게 사용해 왜 참여해야 하는지 명확히 전달
허들 최소화	참여 과정이 어려우면 참여율 급감 해시태그 달기, 댓글 달기 등 쉽고 빠른 방식, 최소한의 정보만 입력할 수 있도록 설계
보상 설계	이벤트 홍수 속 참여를 즉시 끌어낼 수 있는 혜택 설계(경품, 쿠폰, 포인트 등) 보상 규모가 예산을 뛰어넘을 정도로 크면 안됨 & 고객 입장에서도 가치 있는 혜택
확산 구조	참여 고객이 자동으로 2,3차 공유를 할 수 있도록 설계하는 것이 좋음 참여->공유->새로운 참여자 유입
리스크 관리	도용이나 의도에 반한느 부정적 요소 제거할 필요 이벤트 규정 또는 모니터링 기준 명확하게, 문제 발생했다면 빠른 삭제와 알림 필요

 

5. 예산 분배와 성과 측정

예산 분배 고려 요소

[마케팅 예산을 분배할 때 고려해야하는 핵심 요소 4가지]

 

채널별 우선순위

- 퍼포먼스 채널(검색광고, 리타겟팅, CRM) vs 브랜딩 채널(SNS 바이럴, 유튜브 영상 광고)

- 목표(매출, 인지도, 재구매)에 따라 예산 비중 결정

 

파레토의 법칙

- 상위 20%의 고성과 채널이 매출의 80%을 창출

- 20%의 고성과 채널을 찾는 과정이 필요(기존 캠페인 데이터 분석으로 고효율 채널에 예산 집중)

 

A/B 테스트

- 과거 데이터가 없다면 소규모 예산으로 여러 버전 시험-> 성과 우수 버전에 예산 추가 투입

- 불필요한 채널은 조기 종료하여 비용 절감

 

RFM 분석

- 순서대로 최근성, 구매빈도, 구매금액에 따라 고객 분류

- RFM 점수를 합산하여 고객 등급 산정(최상위 VIP ~ 휴먼 고객)

- 고가치 고객에 집중할 것인가 vs 신규 고객 창출에 집중할 것인가

 

성과 측정 지표

• ROAS - 광고비 대비 매출 비융
• CPA - 이벤트 건당 획득 비용(ex. 구매, 회원가입, 앱 설치)
• CTR - 노출 대비 클릭 비용(광고 소재의 주목도 평가 기능)
• CPC - 클릭 1회당 비용(예산 소진 속도 결정)
• 정성 지표 - 브랜드 인지도(검색량 증가), SNS 내 언급량, 댓글 반응 등

6. 프로모션 기획안 작성하기

실무에서 기획안은 언제 쓸까?

 

기획안은 즉,
모든 이들과 소통하기 위한 하나의 '언어'이다.

 

--> 모두가 이해할 수 있고, 모두가 납득할 수 있는 기획서가 필요!

 

기획안 구성 요소

1. 기획 목적 프로모션 요약 - 경쟁사 동향, 고객 페르소나, 업계 트렌드
2. 목표, KPI 설정 - 매출, 인지도, 고객 참여량 + 해당 지표의 목표치 세팅
3. 프로모션 전략
   • 1) 어떤 프로모션 형태를 취할 것인가?(브랜드 이벤트, 빅세일 등)
   • 2) 혜택은 어떻게 세팅할 것인가?(쿠폰금액, 포인트 금액, 혜택 배포 방법, 배포량)
   • 3) 프로모션 고객 동선(인지 > 프로모션 페이지 > 혜택 수령 > 구매전환)
4. 광고 미디어 믹스 - 홍보 매체(DA, SA CRM 매체) 별 일정과 예산 금액 배정

7. 2025년 최신 디지털 프로모션 트렌드

1. AI 특이점이 왔다

AI는 단순한 도구가 아닌 업무의 새로운 질서를 만든다

 

[비즈니스 측면]

- 생성형 AI를 활용하여 고객 문의 응대 뿐만 아니라 광고 카피, 배너 이미지를 자동 생성

- 추천 알고리즘은 고객 데이터를 분석(최근 구매, 관심사, 사이트 행동 등) 각 사용자가 선호할 만한 상품, 서비스 자동 노출

- CRM 매체(이메일, 문자 메시지) 역시 더 첨예한 개인화 가능해짐

 

[업무적 측면]

- AI를 활용하는 것은 더 이상 그릇된 일이 아님

- 생성형 AI를 누가 얼마나 잘 사용하는지가 업무 퍼포먼스의 승패를 좌우

 

[여러가지 AI 기능들]

1. 챗 지피티 - https://chatgpt.com/g/g-FvT4UOsoA-caes 

ChatGPT - 챗

2. 클로드 - https://claude.ai/login?returnTo=%2F%3F

3. 퍼플렉시티 - https://www.perplexity.ai/

Perplexity

 

2. 숏폼 콘텐츠 전성시대

세로형 영상에 대한 심도있는 연구 필요

 

현존하는 가장 파워풀한 홍보 매체

- 유튜브, 인스타그램, 틱톡의 알고리즘 확대 구조를 파악할 필요성

- 어떠한 숏폼 콘텐츠가 반응도가 좋고, 알고리즘을 더 탈 수 있는지 연구(초반 10초 임팩트, 조회율, 인게이지먼트 유도 등)

 

어떠한 인플루언서를 선별해야하는지 본인만의 기준 확립 필요

- 구독자가 많다고 무조곤 효과가 좋은 인플루언서인지

- 무조건 유명한 인플루언서를 고르면 되는 것인지

 

유튜브의 쇼핑 기능 적극 활용

- 최근 유통업계에서 퍼포먼스가 가장 우수다하고 판단하는 것은 유튜브 쇼핑 기능